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DALLA PARTE DEL CONSUMATORE |
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Se sui siti di
opinioni ci finite perchè vi interessa conoscere il parere diretto di
altri consumatori, queste piccole indicazioni possono aiutarvi a valutare
l’attendibilità di ciò che leggete: -
Opinione
sintetica: Se l’opinione è corta, ed ha il taglio ottimistico
della pubblicità per cui decanta mille lodi senza descriverne alcuna,
non è una valutazione attendibile ma è stata scritta
esclusivamente per guadagnare da persone che probabilmente non hanno mai
utilizzato il prodotto di cui parlano. -
Se
un’opinione è molto critica senza però approfondire in
modo completo e analitico i motivi di disappunto, non è
un’opinione attendibile ed equilibrata ma il frutto di una brutta
esperienza, è quindi una valutazione assolutamente personale, e come
tanto merita considerazione, ma probabilmente gonfiata da malumori e con
l’intento di danneggiare il produttore- fornitore. -
Se un’opinione è scritta con un taglio
molto professionale e parla con una competenza di causa che vi sorprende,
usando un linguaggio sempre appropriato e un tecnicismo di dettagli e di
termini da manuale, questa opinione è copiata da qualche rivista
specialistica del settore, e non è quindi la diretta esperienza di un
consumatore. -
Se un’opinione ha una premessa molto lunga e
noiosa, saltatela e cercate il succo del discorso: l’opinione
è probabilmente
attendibile e scritta con competenza di causa, ma spesso la lunghezza
è un metro di giudizio influente nelle valutazioni e l’autore ha
voluto allungare un po’ il succo per ottenere valutazioni eccellenti. -
Se un’opinione è credibile,
perchè utilizza un linguaggio comprensibile e corretto ma non abusa
nei tecnicismi e non dà nulla
per scontato, se approfondisce il discorso in molti dettagli, se si
riferisce direttamente a circostanze personali ed esperienze dirette che ne
rafforzano la credibilità, è frutto di un esperienza diretta ed
è stata scritta cercando di essere di aiuto agli altri consumatori. -
Oltre a leggere un’opinione, in molti casi
è possibile anche leggere la scheda tecnica del prodotto: se
l’opinione che avete appena letto riporta esattamente gli stessi dati
riprodotti sulla scheda tecnica, eventualmente con un cambio
dell’ordine degli argomenti e un po’ di verbi e di punteggiatura
in più, l’opinione non è, chiaramente, frutto
dell’esperienza diretta, e l’attendibilità del suo autore
è nulla. VALUTARE I
VALUTATORI: Se avete letto
un’opinione e volete avere un’idea
dell’attendibilità della persona che l’ha scritta,
cliccando sul nome dell’autore potrete aprire la sua scheda personale,
vedere l’elenco delle opinioni scritte e da questo potrete già
trarre le prime deduzioni: se leggete una lista di venti automobili, trenta
fotocamere e venticinque palmari,
l’autore non è attendibile, i suoi scritti non sono
frutto di esperienze dirette. Dalla lettura dei
commenti che gli altri utenti hanno rilasciato a quella opinione, potrete
capire se sono attendibili o meno: se i commenti sono costruttivi e riferiti
all’argomento trattato, l’autore è considerato
“serio” e ci si approccia a lui con correttezza e
professionalità, se ci sono molti saluti e frasi amichevoli,
l’autore è popolare ed è attivo nella community (cosa
ininfluente per stabilire se l’opinione è dettata
dall’esperienza diretta), se ci sono scritte frasi come “ottimo rapporto”
piuttosto che “bellissima opinione” e soprattutto “passa da
me” chi ha lasciato quei commenti non ha neanche letto l’articolo
che ha valutato. Se l’autore
è iscritto da poco, probabilmente la sua opinione è frutto di
esperienza personale (i primi argomenti sono sempre quelli che conosciamo
meglio) se però è iscritto da pochi giorni ma ha già
prodotto una cinquantina di opinioni, il suo intento è esclusivamente
il guadagno. Se l’autore
è iscritto da molto tempo e ha pubblicato poche opinioni, probabilmente
scrive solo quando ha qualcosa da dire che reputa degno di essere condiviso, se
però nei suoi commenti ci sono valutazioni molto basse, litigi e
insinuazioni di malafede, è un nick clone e
viene usato a scopo di ritorsione verso altri utenti. Altro metro di
giudizio è la frequenza con cui le opinioni vengono pubblicate, se
l’autore pubblica sistematicamente, quotidianamente, un certo numero di
opinioni, il suo approccio è molto “professionale” e poco
spontaneo, se c’è una certa irregolarità nelle date di
pubblicazione, l’autore scrive perchè mosso da impulsi di tipo
personale. Il fatto di pubblicare “quotidianamente” opinioni o
rapporti non significa necessariamente che non siano attendibili, molti
opinionisti “seri” si dedicano alla scrittura con una costanza
quotidiana, ma non trascurano la qualità della forma e degli argomenti
trattati, per cui presentano articoli di una lunghezza notevole e di
un’utilità abbastanza evidente. Se
un’opinione è scritta da una persona che conosce
l’argomento, alla fine, lo si evince soprattutto da quanto è
convincente nel testo, solo il navigatore che si approccia ai siti di
opinioni deve essere cosciente di
uno scenario non sempre idilliaco, di una forma di remunerazione che implica
necessariamente un interesse personale, e utilizzare un metro di giudizio
selettivo anche nel valutare il valutatore, oltre che la valutazione letta. |
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