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SITI DI
OPINONI |
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Sta diventando abitudine comune, prima di effettuare una
spesa, consultare le opinioni dei consumatori riguardo al prodotto che interessa, abitudine che non riguarda
solo gli acquisti importanti ma che si estende a macchia d’olio su un interesse
generico verso tutto ciò che è commerciale, dalle auto ai
biscotti, dal sapone per viso al giocattolo per i bambini. I siti di opinioni, e parliamo di Ciao e di Dooyoo, offrono al consumatore il servizio di poter accedere
alle valutazioni dirette di altri consumatori per poter consigliare e probabilmente influire sulla decisione
finale. Per poter offrire questo servizio, hanno bisogno della voce del
popolo, ossia di tante persone comuni che abbiano voglia di raccontare la
propria esperienza personale ed esprimere un parere soggettivo sui più
disparati argomenti. Diventare autori dei siti di opinione implica anche il fatto
di diventare lettori, perchè entrambe le comunità sono basate
sul meccanismo della reciprocità delle relazioni sociali, ossia i
benefici economici che si possono trarre dalla redazione di opinioni e
rapporti non è legata alla scrittura ma alla lettura: il nostro
guadagno sarà dipendente dal numero di persone che ci valuterà.
Questo meccanismo ricorda un po’ quella storiella che si
raccontava in campeggio quando ero piccola, rappresentando l’inferno
nel momento del pasto: tutti i dannati sono seduti a tavola, davanti a loro
piatti succulenti e manicaretti appetitosi, ma posate troppo grandi per potersi
nutrire: solo utilizzando queste posate per imboccare chi è davanti a
noi, e sperando che questi abbia voglia di ricambiare la cortesia, possiamo
nutrirci e saziarci. Il meccanismo è lo stesso, scrivere non basta, la
popolarità delle persone e i guadagni sono vincolati alle letture
ricevute e, di conseguenza, a quelle effettuate. Ed ecco che essere iscritti
ad un sito di opinioni non richiede solo più la fase creativa e il
tempo per realizzarla, bisogna curare le relazioni della community, leggere,
commentare, valutare. A questo punto le divergenze tra ciao e dooyoo
diventano tali da richiedere di essere analizzati separatamente: Þ dalla
parte del consumatore: ma quanto sono attendibili le opinioni di ciao e di dooyoo? |